Perguntas Frequentes

Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.

Por exemplo:

 

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Pedidos e Envios Internacionais

É possível e deverão ser feitos  pelos Whatsapp Comercial: 11 941084601. O frete é calculado com duas ou tês operadoras de transportes, e após aprovado o frete e feito o pagamento pelo comprador, enviamos a encomenda para o destino desejado.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. Devido ao COVID-19, estamos com um pequeno atraso de até 7 dias a mais na entrega de alguns produtos, pois os fornecedores e materias primas encontram-se indispóníveis, além da sobrecarga de entregas dos Correios.

***Importante*** Caso o destinatário não se encontre na residência, ou nenhum responsável maior de 18 anos não receber a encomenda no endereço informado no momento da compra, é necessário ir presencialmente com documentos pessoais na agência de correios mais próxima, com o código de rastreio recebido pelo email após a confirmação de compra e envio, anotar o código e levá-lo junto à agência de correio para retirada do objeto. - Para acompanhar pelo site dos correios o trajeto do objeto, bem como a possível data de entrega, buscar por rastreio dos correios no Google, e informar o código do objeto.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Não efetuamos trocas pelo mau uso do slime, ou por falta de cuidados. Nossa equipe especialista irá avaliar caso a caso, caso tenha alguma intercorrência.  Não trocamos produtos após 07 dias da data da aprovação da compra.

Depois de avaliado por nossa equipe e for constatado procedente a troca, o produto deve ser enviado de volta via correios, a custo do cliente, e enviaremos um mesmo produto, ou similar, de acordo com a disponibilidade de produtos em estoque, ou feito um vale troca para ser utilizado em até 30 dias após a data da troca. Não efetuamos devolução em dinheiro. Somente outro produto disponível em estoque ou vale compras no valor da compra efetuada, sem o valor do frete. O novo frete será igualmente pago pelo comprador, como as demais vendas.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Todos os produtos da Better Slimex são enviados após conferência em duas etapas, lacrados e esterelizados. Enviamos sempre junto um mini kit de higienização básica, e um manual de Instruções.

Caso o Produto chege avariado, por conta dos correios, acionamos a instituição e realizamos a solicitação de reembolso, que será analisada pelos correios.